+7 495 539-54-54
3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)
ГлавнаяИнформацияПорядок пользования проездными билетами

Порядок пользования проездными билетами

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет правила использования проездных билетов для проезда на Московском метрополитене, Московской монорельсовой транспортной системе. Порядок использования проездных билетов для проезда на троллейбусе, автобусе, трамвае в городе Москве определяется ГУП «Мосгортранс». Порядок использования проездных билетов на Московском центральном кольце Малого кольца Московской железной дороги (далее – МЦК) определяется ОАО «РЖД».

1.2. В кассах Московского метрополитена (далее – метрополитен), Московской монорельсовой транспортной системы (далее – монорельсовая транспортная система) реализуются следующие проездные билеты:

1.2.1. Единые билеты для проезда в трамвае, автобусе, троллейбусе, метрополитене, монорельсовой транспортной системе, МЦК:

- на календарный месяц на трамвай, автобус, троллейбус, метрополитен, МЦК, монорельсовую транспортную систему, но не более 70 поездок на метрополитене, монорельсовой транспортной системе, МЦК;

- с лимитом поездок не более 1, 2, 20, 40, 60 поездок;

- без лимита поездок на 1, 3, 7 суток, 30, 90, 365 дней;

1.2.2. Билеты «90 минут» с лимитом поездок не более 1, 2, 60 поездок;

1.2.3. Билеты ГУП «Московский метрополитен» с лимитом поездок на провоз не более 1 места багажа (для провоза багажа в метрополитене и монорельсовой транспортной системе);

1.2.4. Проездной билет «Кошелек», предоставляющий право на совершение поездок в пределах уплаченной суммы в трамвае, автобусе, троллейбусе, метрополитене, монорельсовой транспортной системе, МЦК;

1.2.5. Месячный льготный проездной билет без лимита поездок для обучающихся и студентов для проезда на метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК. Единые билеты, билеты «90 минут» и проездной билет «Кошелек» реализуются также в специализированных пунктах продажи билетов
ГУП «Мосгортранс», кассах МЦК (перевозчик ОАО «РЖД»).

1.3. Проездные билеты (за исключением месячного льготного проездного билета без лимита поездок для студентов и обучающихся) реализуются в электронной форме путем записи их на носители проездных документов:

1.3.1. на бумажный бланк билета;

1.3.2. на транспортную карту «Тройка»;

1.3.3. на иные носители проездных документов, имеющие транспортное приложение.

Транспортная карта «Тройка» – бесконтактная смарт-карта, предназначенная для записи проездных билетов на транспорт общего пользования в городском сообщении, включая метрополитен, монорельсовую транспортную систему и электропоезда пригородного сообщения, включая МЦК, а также для получения физическим лицом услуг городских сервисов.

«Транспортное приложение» – специальная программа на пластиковых платежных картах и других материальных носителях в рамках совместных проектов с партнерами ГУП «Московский метрополитен»,
ГУП «Мосгортранс», позволяющая записывать проездные билеты, приобретенные по тарифам, утвержденным уполномоченным органом исполнительной власти города Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, для проезда на транспорте общего пользования в городском сообщении, включая метрополитен, монорельсовую транспортную систему, и электропоездах пригородного сообщения, включая МЦК.

С публичной офертой использования карты «Тройка» можно ознакомиться на официальном сайте Московского метрополитена http://www.mosmetro.ru в разделе Тарифы и билеты/карта «Тройка» и на официальном сайте карты «Тройка» http://troika.mos.ru в разделе карта «Тройка»/публичная оферта.

1.4. На транспортную карту «Тройка» и иные носители, имеющие транспортное приложение, могут быть записаны:

- Единые проездные билеты с лимитом поездок не более 1, 2, 20, 40, 60 поездок;

- Единые проездные билеты без лимита поездок на 1 сутки, 30, 90, 365 дней;

- Проездные билеты «90 минут» с лимитом поездок не более 1, 2, 60 поездок;

- Проездной билет «Кошелек».

1.5. На бумажный бланк билета могут быть записаны:

- Единые билеты на календарный месяц на трамвай, автобус, троллейбус, метрополитен, МЦК, монорельсовую транспортную систему, но не более 70 поездок на метрополитене, монорельсовой транспортной системе, МЦК;

- Единые билеты с лимитом поездок не более 1, 2, 20, 40 поездок;

- Единые билеты без лимита поездок на 1, 3, 7 суток;

- Билеты «90 минут» с лимитом поездок не более 1, 2 поездок;

- Билеты ГУП «Московский метрополитен» с лимитом поездок на провоз не более 1 места багажа (для провоза багажа в метрополитене и монорельсовой транспортной системе).

1.6. Проезд граждан, имеющих право бесплатного проезда или льготной оплаты проезда, осуществляется с использованием Социальной карты москвича (далее – СКМ), Социальной карты жителя Московской области (далее – СКМО) и социальных карт учащихся и студентов (далее – СКУ, СКС), выдаваемых Центрами государственных услуг «Мои документы», органами социальной защиты населения по месту жительства. Месячный льготный проездной билет без лимита поездок для обучающихся и студентов реализуется только на социальных картах учащихся и студентов.

1.7. Единые билеты на календарный месяц реализуются с 18 числа месяца, предшествующего периоду действия билета, по 8 число включительно месяца действия билета.

1.8. При приобретении проездных билетов в кассе метрополитена и монорельсовой транспортной системы следует обращать внимание на информацию на индикаторе, установленном у окна кассы. На каждую продажу проездных билетов пассажиру выдается лист с информацией о виде билета, сроке его использования, сумме, уплаченной в счет оплаты проездных билетов, балансе на билете и контрольный купон.

1.9. Единые билеты предоставляют право совершения поездок на транспорте общего пользования в городском сообщении, включая метрополитен, монорельсовую транспортную систему, и пригородном сообщении - МЦК в пределах установленного лимита поездок и/или срока действия билета.

При каждом проходе через турникет в любом виде транспорта с Единого билета с лимитом поездок списывается одна поездка. При этом в рамках совершения одной поездки допускается возможность осуществления пересадок между метрополитеном, монорельсовой транспортной системой и МЦК без взимания дополнительной платы за проезд в соответствии с разделом 5 настоящего Порядка. При использовании Единых билетов на календарный месяц при каждом проходе через турникет метрополитена, монорельсовой транспортной системы или МЦК с билета списывается одна поездка, при этом количество поездок на наземном транспорте не ограничено. При использовании Единых билетов без лимита поездок количество поездок в пределах срока действия билета не ограничено.

1.10. Билеты «90 минут» предоставляют право проезда в трамвае, автобусе, троллейбусе, метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК с возможностью совершения в рамках одной поездки неограниченного количества пересадок между указанными видами транспорта (проходов на указанный вид транспорта) за 90 минут при условии совершения только одного прохода на метрополитен, монорельсовую транспортную систему и МЦК в течение 90 минут, в пределах установленного лимита поездок и срока действия билета.

1.11. Проездной билет «Кошелек» предоставляет право проезда в трамвае, автобусе, троллейбусе, метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК в пределах уплаченной суммы без ограничения срока действия. При каждом проходе через турникет в любом виде транспорта с билета «Кошелек» списывается часть баланса, эквивалентная стоимости одной поездки по установленному тарифу. В рамках совершения одной поездки допускается возможность осуществления пересадок между метрополитеном, монорельсовой транспортной системой и МЦК без взимания дополнительной платы за проезд в соответствии с разделом 5 настоящего Порядка. При совершении в течение 90 минут пересадки между метрополитеном /монорельсом/МЦК и наземным транспортом либо пересадок в наземном транспорте билет «Кошелек» работает по тарифу «90 минут».

1.12. Проездные билеты не дают права на бесплатный провоз багажа (ручной клади сверх установленной нормы).

1.13. Для оплаты провоза багажа на метрополитене и монорельсовой транспортной системе применяется Билет ГУП «Московский метрополитен» с лимитом поездок на провоз не более 1 места багажа. Данный билет не дает права прохода в метрополитен, на монорельсовую транспортную систему, МЦК, наземный транспорт и права провоза багажа на МЦК и наземном транспорте.

1.14. Срок действия билета и/или количество оставшихся поездок и/или баланс билета «Кошелек» можно проверить на информационном терминале в любом вестибюле станции метрополитена и монорельсовой транспортной системы.

1.15. Носители проездных билетов требуют аккуратного и бережного обращения. Их запрещается подвергать сильному охлаждению или нагреву, помещать во влажную или агрессивную среду, изгибать, подвергать воздействию механических нагрузок или электромагнитных полей.

1.16. В случае повреждения бумажного бланка билета не по вине перевозчика, билет с не истекшим сроком действия может быть восстановлен на любой пригодный к использованию носитель проездных билетов, имеющий транспортное приложение, предоставленный пассажиром, в Сервисном центре «Московский транспорт» при условии, что поврежденный бумажный бланк билета может быть идентифицирован по номеру. Проездные билеты на бумажных бланках, которые не могут быть идентифицированы по номеру, не обмениваются и не восстанавливаются, их стоимость пассажиру не возмещается.

1.17. В случае повреждения транспортной карты «Тройка» не по вине перевозчика, т.е. при наличии механических, термических, химических или других повреждений, записанные на ней проездные билеты (оплаченные, но неиспользованные) с не истекшим сроком действия могут быть восстановлены на любой пригодный к использованию носитель проездных билетов, имеющий транспортное приложение, предоставленный пассажиром, в Сервисном центре «Московский транспорт» при условии, что поврежденная Транспортная карта «Тройка» может быть идентифицирована по номеру.

Проездные билеты на транспортных картах «Тройка», которые не могут быть идентифицированы по номеру, не обмениваются и не восстанавливаются, их стоимость пассажиру не возмещается.

1.18. При утере бумажного бланка билета или неперсонифицированной транспортной карты проездные билеты, записанные на них, не восстанавливаются и не блокируются, их стоимость не возмещается.

1.19. Приобретенные пассажиром проездные билеты не подлежат обмену на другие виды проездных билетов.

1.20. Денежные средства за оплаченные, но неиспользованные/частично неиспользованные проездные билеты с не истекшим сроком действия могут быть возвращены пассажиру по его письменному заявлению. Для заполнения бланка заявления на возврат денежных средств за билеты пассажиру необходимо обратиться лично в один из Сервисных центров «Московский транспорт». При себе необходимо иметь носитель проездных билетов, на котором записаны проездные билеты, за которые возвращаются денежные средства, и полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на банковский счет пассажира. В целях исключения перечисления денежных средств на счет, не принадлежащий пассажиру, и ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуется предоставить реквизиты, подтвержденные банком.

Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету или наличными денежными средствами в специализированной кассе Службы сбора доходов ГУП «Московский метрополитен» в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления в Сервисный центр «Московский транспорт». Возврат денежных средств за проездные билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только путем безналичного перечисления денежных средств на счет, указанный пассажиром (в соответствии с п. 2 Указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

При возврате пассажиром Единых проездных билетов с лимитом поездок и билетов «90 минут», пассажиру возвращается разница между стоимостью возвращаемого билета и стоимостью билета (билетов) на количество поездок, равное количеству поездок, фактически совершенных этим пассажиром, в соответствии с действующими на момент возврата тарифами, установленными уполномоченным органом исполнительной власти г. Москвы.

При возврате пассажиром Единого проездного билета без лимита поездок, пассажиру возвращается разница между стоимостью возвращаемого билета и стоимостью билета (билетов) на срок действия, равный количеству дней использования билета с даты начала его действия по дату возврата такого билета перевозчику (включительно), в соответствии с действующими на момент возврата тарифами, установленными уполномоченным органом исполнительной власти г. Москвы.

Стоимость Единого проездного билета на календарный месяц и Месячного льготного проездного билета без лимита поездок для студентов и обучающихся возвращается пассажиру только при условии отсутствия проходов по возвращаемому билету в том месяце, за который возвращаются денежные средства.

Стоимость проездного билета «Кошелек» возвращается пассажиру в части, неиспользованной для проезда.

Если пассажир возвращает проездной билет на поврежденном носителе, номер которого не определяется ни визуально, ни при тестировании такого носителя на оборудовании Сервисного центра «Московский транспорт», возврат денежных средств за проездные билеты не производится.

1.21. На период изготовления, замены СКМ жителям города Москвы в Центрах государственных услуг г. Москвы «Мои документы» или органах социальной защиты населения г. Москвы выдаются временные единые социальные билеты (далее – ВЕСБ), которые имеют срок действия 30 дней с момента первого прохода.

1.22. На период изготовления, замены СКМО жителям Московской области органами социальной защиты населения Московской области выдаются временные единые социальные билеты жителя Московской области (далее – ВЕСБ МО), которые имеют срок действия 45 дней с момента первого прохода.

1.23. В случае неисправности СКМ, СКМО, ВЕСБ, ВЕСБ МО (кроме карт/билетов, аннулированных по стоп-листу или вызывающих сомнение в подлинности) владельцу для проезда в метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК разово выдается временный билет сроком действия три дня, включая день выдачи (далее – временный билет).

1.24. Временные единые социальные билеты и временные билеты действительны для проезда при наличии документа, дающего право на получение льгот, и паспорта.

1.25. С неисправной социальной картой или неисправным временным единым социальным билетом необходимо обратиться по месту их получения.

2. Сроки действия проездных билетов

2.1. Сроки действия всех проездных билетов для проезда в общественном транспорте г. Москвы устанавливаются уполномоченным органом исполнительной власти города Москвы.

2.2. Единые билеты с лимитом не более 1, 2 поездок, билеты «90 минут» с лимитом не более 1, 2 поездок действительны в течение 5 дней, включая день продажи.

2.3. Единые билеты с лимитом не более 20, 40, 60 поездок, билеты «90 минут» с лимитом не более 60 поездок действительны в течение 90 дней, включая день продажи.

2.4. Срок действия Единых билетов на 1, 3 и 7 суток начинает исчисляться с момента первого прохода, но не позднее 10 суток с момента продажи, включая день продажи (не позднее даты, указанной в листе с информацией).

Срок действия Единых проездных билетов без лимита поездок на 30, 90, 365 дней начинает исчисляться с даты продажи (включая день продажи).

2.5. Проездной билет «Кошелек» не имеет ограничений по сроку действия.

2.6. Проездные билеты «Кошелек», Единые проездные билеты с лимитом поездок и проездные билеты «90 минут» не имеют интервала задержки для повторного прохода. Единые билеты на 1, 3, 7 суток имеют 20-минутный интервал задержки для повторного прохода. Единые проездные билеты без лимита поездок на 30, 90, 365 дней имеют 7–минутный интервал задержки для повторного прохода. Все социальные карты, кроме социальных карт для инвалидов I группы (III степени ограничения трудоспособности) и детей инвалидов в возрасте до 18 лет, временные единые социальные билеты и временные билеты имеют 7-минутный интервал задержки для повторного прохода.

3. Порядок оплаты проездных билетов и записи проездных билетов на носители

3.1. Оплатить проездные билеты и записать их на носители проездных билетов можно в кассах метрополитена, монорельсовой транспортной системы, в специализированных пунктах продажи билетов ГУП «Мосгортранс», в кассах МЦК (перевозчик ОАО «РЖД»). Кроме этого, оплатить и записать проездной билет «Кошелек» на носитель можно в автоматах по продаже проездных билетов, установленных на станциях метрополитена и монорельсовой транспортной системы, с использованием терминалов, касс агентов метрополитена (при наличии у агента технической возможности осуществить запись билета), информация о которых размещена на сайте http://troika.mos.ru.

Также пополнить баланс проездного билета «Кошелек» можно удаленно на сайте http://troika.mos.ru и с использованием терминалов, касс и иного функционала агентов метрополитена, информация о которых размещена на сайте http://troika.mos.ru (удаленное пополнение).

Активировать (записать) удаленное пополнение билета «Кошелек» на носитель можно на информационных терминалах, установленных в вестибюлях станций метрополитена и монорельсовой транспортной системы.

3.2. Бланк транспортной карты «Тройка» для записи любого проездного билета передается пассажиру во временное пользование, с пассажира взимается залоговая стоимость бланка в размере 50 рублей. Залоговая стоимость бланка может быть возвращена пассажиру при возврате им работоспособной и неповрежденной Карты в любой кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы, МЦК или в специализированных пунктах продажи билетов ГУП «Мосгортранс» независимо от места ее получения во временное пользование.

Внимание! При возврате карты «Тройка» в порядке, установленном настоящим пунктом, стоимость оплаченных, но неиспользованных пассажиром проездных билетов, записанных на карту, пассажиру не возмещается. Для возврата стоимости проездных билетов, записанных на карту «Тройка», необходимо обратиться с картой в один из Сервисных центров «Московский транспорт» для написания соответствующего заявления.

3.3. При использовании проездного билета «Кошелек» стоимость оплаченных пассажиром, но еще не оказанных ему услуг перевозки на транспорте общего пользования в городском сообщении, включая метрополитен, монорельсовую транспортную систему и МЦК не может превышать 3 000 руб. и быть менее 1 руб. При этом сумма вносимых денежных средств должна быть кратна 1 руб.

3.4. Условия проезда по проездному билету «Кошелек» соответствуют условиям использования для проезда Единых проездных билетов или проездных билетов «90 минут» в зависимости от длительности поездки и совершаемых пересадок.

 3.5. На транспортной карте «Тройка» или иных носителях, имеющих транспортное приложение, одновременно может быть записано не более двух проездных билетов «Единый» и/или «90 минут» и один проездной билет «Кошелек».

Билет «Кошелек» начинает действовать только после окончания срока действия/количества поездок записанных на карте билетов «Единый» и/или «90 минут», которые в свою очередь действуют в порядке их записи на карту (т.е. действие второго проездного билета начинается после окончания срока действия/количества поездок первого проездного билета).

Записывать новый Единый проездной билет без лимита поездок на 30, 90, 365 дней на транспортную карту «Тройка» можно не только после окончания срока действия ранее записанного проездного билета без лимита поездок на 30, 90, 365 дней, но и в течение последних 30 дней его действия, при этом срок действия нового проездного билета начинает исчисляться после окончания срока действия первого проездного билета.

Записывать новые проездные билеты на карту или иные носители, имеющие транспортное приложение, с действующим билетом «90 минут», по которому совершается последняя поездка, необходимо только после совершения всех пересадок по билету.

3.6. С использованием транспортной карты «Тройка» можно оплатить услуги городских сервисов в соответствии с условиями Публичной оферты, размещенной на официальном сайте карты «Тройка» http://troika.mos.ru и официальном сайте Московского метрополитена http://www.mosmetro.ru.

4. Порядок прохода по проездным билетам

4.1.Проездные билеты предназначены для прохода на все станции метрополитена, монорельсовой транспортной системы и МЦК через турникеты.

Для прохода через турникет необходимо:

- убедиться, что устройство контроля находится в исходном состоянии (красный индикатор горит, зеленый погашен, на экране высвечивается информация «Приложите билет к желтому кругу»);

- приложить носитель, на который записан билет любой стороной к устройству контроля (желтый круг) на достаточное для срабатывания устройства время;

- убедиться, что загорелся зеленый индикатор, при этом на экране высвечивается цифра, показывающая количество оставшихся поездок (для Единых билетов с лимитом поездок и билетов «90 минут») или срок действия (для Единых билетов без лимита поездок);

- пройти через турникет;

- если зеленый индикатор не загорелся, а раздается звуковой сигнал и разрешения прохода нет (горит красный индикатор, на экране высвечивается информация «Повторно приложите билет к желтому кругу»), необходимо повторно приложить билет к этому же устройству контроля, убедиться, что загорелся зеленый индикатор, и пройти через турникет.

Внимание!

- при использовании транспортного приложения «Тройка» на банковских картах, мобильных телефонах и других носителях, для корректного считывания записанных проездных билетов, необходимо пользоваться турникетами с желтым кругом;

- для проезда по банковским картам и носителям, имеющим банковское приложение, не имеющим записанных проездных билетов можно использовать турникеты без желтого круга с установленными совместными устройствами для считывания банковских карт или электронных средств с платежных (банковских) карт, с технологией бесконтактной оплаты через устройство контроля (валидатор);

- при использовании СКМ, СКМО, СКС, СКУ, в том числе имеющих банковское приложение, для реализации права бесплатного/льготного проезда необходимо пользоваться только турникетами с желтым кругом.

4.2. При несрабатывании проездного билета пассажиру необходимо обратиться в кассу метрополитена, монорельсовой транспортной системы. При несрабатывании проездного билета, записанного на транспортную карту «Тройка» пассажир может также обратиться в Пассажирское агентство
ГУП «Мосгортранс» или в специализированные пункты продажи билетов
ГУП «Мосгортранс» или в Сервисный центр «Московский транспорт».

4.3. Пассажиры с аннулированными по стоп – листу проездными билетами, для уточнения причины аннулирования, направляются в Сервисный центр «Московский транспорт».

5. Порядок организации пересадок при проезде на метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК в рамках совершения одной поездки

5.1. В рамках совершения одной поездки допускается возможность осуществления пересадок без взимания дополнительной платы за проезд:

5.1.1. С любых станций метрополитена на станции МЦК, входящие в состав транспортно-пересадочных узлов «Автозаводская», «Ботанический сад», «Владыкино», «Войковская», «Дубровка», «Измайловский парк», «Кутузово», «Лужники», «Новопесчаная», «Окружная», «Открытое шоссе», «Площадь Гагарина», «Рязанская», «Сити», «Ходынка», «Хорошево», «Черкизово», «Шелепиха», «Шоссе Энтузиастов», «Парк легенд», «Варшавское шоссе», «Волгоградская».

5.1.2. С любых станций МЦК на станции метрополитена, входящие в состав транспортно-пересадочных узлов «Автозаводская», «Ботанический сад», «Волгоградский проспект», «Владыкино», «Войковская», «Дубровка» «Измайловский парк», «Кожуховская», «Кутузово», «Лужники», «Нагатинская», «Октябрьское поле», «Окружная», «Открытое шоссе», «Парк Победы», «Площадь Гагарина», «Рязанская», «Сити», «Технопарк», «Хорошевская», «Черкизово», «Шелепиха», «Шоссе Энтузиастов».

5.1.3. С любых станций метрополитена и станций МЦК на станции монорельсовой транспортной системы «Выставочный центр», «Тимирязевская», «Улица Милашенкова».

5.1.4. С любых станций монорельсовой транспортной системы на станции метрополитена «ВДНХ», «Тимирязевская», «Фонвизинская», на станции МЦК, входящие в состав транспортно-пересадочных узлов «Окружная», «Владыкино», «Ботанический сад», «Ярославская».

5.2. При проезде на метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК пересадки, указанные в пункте 5.1. Порядка, осуществляются без взимания дополнительной платы при валидации билета при соблюдении следующих условий:

5.2.1. При пересадках между метрополитеном, монорельсовой транспортной системой и МЦК не используются другие виды транспорта общего пользования.

5.2.2. При пересадках между метрополитеном, монорельсовой транспортной системой и МЦК совершается не более одного входа на станции МЦК и (или) монорельсовой транспортной системы.

5.2.3. При проезде на метрополитене, монорельсовой транспортной системе и МЦК совершается не более двух проходов на метрополитене, включая монорельсовую транспортную систему, при условии, что между этими проходами была совершена поездка на МЦК.

5.2.4. Интервал времени от момента входа на одну из станций метрополитена, монорельсовой транспортной системы, МЦК до момента входа на станцию последней пересадки между метрополитеном, монорельсовой транспортной системой, МЦК составляет не более 90 минут.