Оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее - Услуга) организованных групп детей (далее - ОГД) осуществляется работниками Центра обеспечения мобильности пассажиров (далее - ЦОМП).
Заявка на оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее - Услуга) организованных групп детей (далее - ОГД) принимается не менее чем за 10 дней до даты предполагаемой поездки.
Оставить заявку на сопровождение можно позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнить соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.
Время обслуживания пассажиров с 07:30 до 20:00.
В заявке на оказание услуги указывается количество детей и количество сопровождающих со стороны организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее - Организация), а также контактный (-ые) телефон (-ы), лица подавшего заявку и ответственного от Организации, номер организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Услуга предоставляется организованным группам от Организаций, количеством от 10 детей, учащимся в 1 - 6 классах.
Услуга предоставляется при наличии приказа по Организации об организации выездного мероприятия.
Услуга не предоставляется в случаях:
- отсутствия в необходимый период времени свободного персонала;
- наличие условий, нарушающих Правила пользования Московским метрополитеном и порядок предоставления услуги.
Временное прекращение (ограничение) оказания помощи в перемещении по территории метрополитена допускается в случаях:
- задействование работников ЦОМП в организации массовых перевозок;
- проведение плановых ремонтных работ участков линий метрополитена;
- чрезвычайных ситуаций.
*п.1 Технология организации оказания помощи в перемещении организованных групп детей по территории метрополитена