С 23 января по 7 февраля будет закрыт участок Беляево – Новые Черёмушки

Оказание помощи организованным группам детей

Порядок предоставления услуги*

Оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее — Услуга) организованных групп детей (далее — ОГД) осуществляется работниками Центра обеспечения мобильности пассажиров (далее — ЦОМП).

Заявка на оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее — Услуга) организованных групп детей (далее — ОГД) принимается не менее, чем за 10 дней до даты предполагаемой поездки.

Оставить заявку на сопровождение можно, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнив соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.

Время обслуживания пассажиров с 05:30 до 01:00.

В заявке на оказание услуги указывается количество детей и количество сопровождающих со стороны организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее — Организация), а также контактный (-ые) телефон (-ы) лица, подавшего заявку и ответственного от Организации, номер организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Услуга предоставляется организованным группам от Организаций, количеством от 10 детей, учащимся в 1–6 классах.

Услуга предоставляется при наличии приказа по Организации об организации выездного мероприятия.

Услуга не предоставляется в случаях:

- отсутствия в необходимый период времени свободного персонала;

- наличия условий, нарушающих Правила пользования Московским метрополитеном и порядок предоставления услуги.

Временное прекращение (ограничение) оказания помощи в перемещении по территории метрополитена допускается в случаях:

- участия работников ЦОМП в организации массовых перевозок;

- проведения плановых ремонтных работ участков линий метрополитена;

- чрезвычайных ситуаций. 

*п.1 Технология организации оказания помощи в перемещении  организованных групп детей по территории метрополитена