О центре мобильности
Время обслуживания пассажиров: с до .
14 октября 2013 года в Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену, МЦК, МЦД, наземному транспорту и в трамваях маломобильных категорий граждан: с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (обучающихся в 1 - 6 классах образовательных учреждений).
Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования – от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 1 млн 150 тысяч маломобильных пассажиров.
Для пассажиров с нарушениями слуха ежедневно с 05:30 утра до 01:00 ночи работает СМС-линия: +7 (926) 250-47-80. Сотрудник ЦОМП оперативно ответит на вопрос (как работает метро, как добраться до нужной станции или достопримечательности, вызов дежурного в экстренной ситуации).
Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки: +7 (495) 622-73-41 и +7 (800) 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы», заполнив соответствующую форму на сайте или написав чат-боту Александре.
Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:
В метрополитене и станциях МЦД с пересадкой на станции метрополитена
По территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения
До автовокзалов города Москвы
По городской территории до социальных объектов
На «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов
По московскому центральному кольцу
В целях обеспечения доступности культурных объектов города для маломобильных граждан Центром обеспечения мобильности пассажиров заключены соглашения с музейными организациями по сопровождению маломобильных пассажиров до следующих музеев:
